DYS-Portalen

DYS-Portalen


DYS-portalen er en kombineret selvbetjenings- og sagsbehandlingsløsning, som har effektiviseret bestilling, betaling og behandling af legaliseringsdokumenter hos Udenrigsministeriet

DYS-Portalen gør det muligt for borgere og virksomheder at ansøge om legalisering af offentlige dokumenter fra computer, tablet eller smartphone. Digitalt signerede dokumenter fra godkendte myndigheder legaliseres automatisk. For legalisering af øvrige dokumenter er Udenrigsministeriets arbejdsgange digitaliseret til gavn for sagsbehandlerne i Borgerservice, der behandler legaliseringsansøgningerne. Systemet muliggør, at UM selv kan administrere f.eks., hvilke digitalt signerede dokumenter, der skal kunne godkendes fuldautomatisk. Derudover håndterer systemet borgernes og virksomhedernes obligatoriske digitale betaling, samt øvrige gebyrbelagte ydelser.

Udfordring og formål

Udenrigsministeriets IT-strategi omfatter digitalisering af arbejdsgange og services, herunder legaliseringswebshoppen, Digitale Ydelses Services, og den tilhørende efterbehandling. Udenrigsministeriet ønskede et nyt og teknologisk tidssvarende system, hvor både kunder – borgere og virksomheder med behov for legalisering – samt Udenrigsministeriets egne medarbejdere blev omfattet. Formålet var endvidere at optimere brugervenlighed.

Resultater

Knowledge Cube har udviklet et moderniseret og skalerbart legaliseringssystem til Udenrigsministeriet, som sikrer fuldt digitaliserede arbejdsgange for sagsbehandling. Legaliseringssystemet har således optimeret sagsbehandlingen via automatisering af processer og digital betaling via kort, web eller app.


Digital Ydelses Service har i sin helhed

Effektiviseret og optimeret sagsbehandlingsprocesser
Overtaget og moderniseret et system baseret på forældet teknologi
Optimering af brugervenlighed
Årlig legalisering af cirka 65.000 dokumenter